生活成本危机加剧：英国民众欠费激增，社会救助机制普及率低

英国公共支出监管机构近日发出警告，随着生活成本危机持续升级，大批民众陷入严重的账单债务危机，但许多人并不知晓现有的救助机制。报告显示，绝大多数账单支付者对水费和宽带服务等基础生活设施提供的“特殊社会资费”（Special Tariffs）缺乏认知。

在当前高通胀环境下，能源价格波动与生活必需品开支上涨，使得低收入家庭在面对水费、电费及网络通信等刚性支出时压力倍增。事实上，许多公用事业供应商为经济困难群体提供了针对性的优惠价格或减免计划，旨在防止民众因欠费而被切断基础服务。然而，由于信息传递不畅以及申请流程的复杂性，这些旨在缓解生存压力的社会福利未能触达最需要的群体。

经济分析人士指出，这种“认知鸿沟”不仅加剧了家庭财务的脆弱性，还可能导致供应商面临更高比例的坏账风险。监管机构呼吁供应商应采取更主动的沟通策略，通过数字化手段精准识别高风险债务群体，并简化资费减免的申请流程，以确保基础公共服务的普惠性，避免更多民众在财务危机中陷入绝境。

来源： BBC report